FAQ

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no se realizan envíos a otras regiones o países.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los pedidos realizados en el sitio web cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. No se añaden impuestos ocultos durante el proceso de compra.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comienzan a procesarse el mismo día; los pedidos realizados después de esa hora se procesan el siguiente día laborable.

¿Cuánto tarda la entrega?

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables. Este plazo puede variar según el destino y el transportista.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Todos los pagos se realizan en línea mediante sistemas de pago seguros.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, es posible solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución una vez recibido.

¿Cuál es el plazo para devoluciones o cambios?

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 45 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 2 días laborables y se devuelve a la misma tarjeta utilizada para el pago.
El tiempo en que el importe aparece reflejado depende de la entidad bancaria emisora.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono durante el horario indicado. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta.